您的信息，我们怎么收、怎么用、怎么守

您使用新莆京娱乐的账户中心、在 Windows、macOS、Android、iOS 四类终端上运行我们的客户端、通过页脚客服入口提交工单，或者拨打 400-3972-7743 与我们通话时，本声明都适用。

服务条款随业务变化按季度复核。最近一轮修订与客户端 4.0 架构升级、帮助文档改版同步进行，涉及 68 篇文档中与账户、设备相关的描述。修订完成后，我们会在账户中心通过站内信提示；如果调整会影响您已有的权利，会提前发出通知，留出足够时间让您了解并作出选择。

• 适用对象：注册用户、偶尔进来查阅资料的访客，以及与我们对接的合作方联系人。
• 不在范围内：您从我们页面跳转去的外部网站，那边如何处理信息由对方负责，建议您先看对方的说明。
• 配套规则：账户与客户端的具体使用要求，见使用规范。

信息主要来自三个地方：您在注册与登录时填写的账户资料、客户端在使用过程中产生的运行记录、您主动发给客服的工单内容。按下表归类，您可以一眼看到每一类分别用在哪里。

我们只在把事情办成所需的范围内使用这些信息，不做与下列目的无关的加工。

1. 01

   确认是您本人在登录

   凭据、绑定联系方式与二次验证状态共同完成身份确认，登录记录则帮您发现陌生设备上的尝试。

2. 02

   把故障查到根上

   客户端版本、系统版本与设备型号决定了问题出在哪一层。客服拿到这些信息，往往一次就能给出处理方向。

3. 03

   识别并拦下风险操作

   异常登录提醒与安全演练依托登录记录与设备信息展开，目的是在账户被冒用之前提醒您。

4. 04

   改进产品与文档

   我们把集中出现的问题汇总成新的帮助文档条目与版本说明，让后来的人少走一步。

5. 05

   把规则变化通知到位

   活动规则更新、维护公告、版本变更，通过站内信与您订阅的提醒渠道送达。服务公告每周一发布，紧急维护即时推送。

我们不会把您的个人信息卖给任何一方。需要外部配合时，只交办具体事项所需的那一部分。

• 内容与设备服务商：与 46 家内容服务商、设备厂商和技术服务商保持合作，为完成适配测试与内容分发，仅提供去标识后的设备型号与版本信息。
• 工单协作：复杂问题需要厂商工程师介入时，只转交排障所需的技术描述，不附带您的登录凭据。
• 法定情形：依法律法规要求或有权机关依法调取时，我们按程序提供，并在允许的范围内告知您。

如果未来发生合并、分立等主体变更，我们会要求承接方继续遵守本声明，并通过站内信告知您。

保存时间按用途区分：账户信息在账户存续期间保留；登录记录与设备信息保留到足以支撑安全排查与您自行查看的周期；工单内容保留以便回溯同类问题；活动参与记录保留到活动结束后的合理期间。账户注销后，除法律法规要求继续留存的部分外，其余按流程清除或匿名化。

• 体系认证：平台通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，信息处理流程按该体系运行并接受审查。
• 访问控制：只有承担对应职责的岗位才能接触相应数据，取用留痕，权限随岗位变动及时回收。
• 传输与存储：登录凭据加密保存，数据在传输过程中加密，避免明文流转。
• 演练：每年开展 2 次账户安全演练，检验异常发现与响应流程是否真的跑得通。

万一发生影响您权益的安全事件，我们会尽快通过站内信、绑定邮箱或电话告知事件情况、可能的影响和您应当采取的应对动作。

以下操作都可以由您本人发起，多数在账户中心内自助完成，其余通过客服提交后由专人跟进。

• 查询：在账户中心查看账户资料、登录记录与设备列表。
• 更正：绑定手机、邮箱等资料有误时，可直接修改或联系客服协助。
• 删除：超出必要范围保存的信息，可要求删除。
• 注销：通过账户中心的注销申请提交，注销后账户内数据按上一节说明处理。
• 撤回授权：在授权管理与提醒设置中随时关闭非必要的通知与授权。